자주 묻는 질문.

센터안내

패스트원 센터는 어디에 있나요?

  • 강남센터 : 서울 강남구 테헤란로 114 14층 (서초 역삼세무서) / 02-518-4896
  • 역삼센터 : 서울 강남구 테헤란로 26길 12 10층 (제일비전타워) / 02-518-6526
  • 광화문센터 : 서울 종로구 종로5길 7 2층 (광화문 타워8) / 02-518-6522

[센터별 주차안내]

  • 강남센터 : 1시간 무료 주차가능. 주차 후 주차권을 지참해 오시면 센터에서 한 시간 무료 주차 도장을 찍어드립니다.(평일 오후 10시까지, 토요일 오후 3시까지 주차 가능 / 일요일 주차 불가)
  • 역삼센터 : 건물 내 주차 및 지원불가. 주변 유료주차장 이용해 주시기 바랍니다.
  • 광화문센터 : 2시간 무료 주차가능. 리셉션에 차 번호를 알려주시면 무료주차를 지원해 드립니다.

센터 별 교차 수강이 가능한가요?

센터 별 교차 수강은 불가능합니다.

중간에 센터를 옮겨도 되나요?

수강 센터 변경을 원하실 경우에는 현재 등록되어 있는 센터에 문의 해주시면 변경 가능합니다.

상담안내

상담은 꼭 받아야 하나요?

패스트원은 1:1 맞춤형 커리큘럼으로 진행되므로 방문 상담 1회는 필수로 진행되고 있습니다.

상담은 무료인가요?

상담은 예약제이며 무료로 진행됩니다. 레슨 커리큘럼에 반영될 내용 상담과 프로그램 안내로 이루어 지고 상담시간은 약 30분 정도 소요됩니다.

수업안내

레슨방식은 어떻게 되나요?

원어민 티처와의 1:1로 센터에서 진행됩니다.
평일 오전 7시~오후 10시 / 주말 오전 10시~오후 6시 사이 매 정각에 시작하며 1회당 50분씩 진행됩니다.

티처 프로필을 확인 할 수 있나요?

예약 시스템 [레슨 예약] > 센터 선택 > 티처 선택 화면 티처 성함 하단의 프로필보기를 선택하면 확인 가능합니다.

클래스 노트는 어디서 확인하나요?

예약시스템 [홈] 에서 지난 레슨 정보의 빨간색 클래스 노트 버튼을 클릭하시면 확인 가능합니다.
클래스 노트 업로드는 레슨 당일부터 최대 2일까지 소요되며, 그 이후에도 확인이 안되는 경우에는 센터로 연락 주시기 바랍니다.

티처 변경 시 기존에 배웠던 내용을 이어서 학습이 가능 한가요?

티처 변경 시 기존에 배웠던 내용을 이어서 학습이 가능 한가요?
네 가능합니다. 티처가 변경될 경우 기존 티처와 새로 변경될 티처가 레슨 시작전 미리 멤버의 레벨, 학습목표, 그동안의 레슨 컨텐츠를 공유하게 됩니다.

화상레슨이 무엇이고 이용방법이 어떻게 되나요?

스카이프를 이용하여 화상으로 진행하는 레슨입니다.

  • LIVE 50(화상 50분)은 오프라인 1:1 수업과 동일하게 진행됩니다.
  • LIVE 20(화상 20분)은 복습 및 심화 수업으로, 시니어 티처와 진행되며, 당일 예약만 가능합니다.

스카이프 다운로드 및 설치
소프트웨어를 다운로드[클릭] 후 설치하시고 계정과 아이디를 생성하여 각 센터로 레슨 전 미리 알려주시고, 예약시스템 [홈]에서 티처의 이름을 더블클릭하면 확인되는 티처의 스카이프 아이디를 추가 하신 뒤 스카이프 로그인 상태로 레슨 5분 전 대기해 주시기 바랍니다. 레슨시간에 맞춰 티처가 멤버의 아이디 검색 및 연결 후 레슨이 시작됩니다.

오프라인 레슨을 화상 레슨으로 어떻게 변경하나요?

예약된 레슨의 48시간 이전에 해당 레슨의 차감 취소 버튼을 누르면 Live 50으로 변경 하실 수 있는 팝업이 확인됩니다.

48시간 이후 레슨의 경우에는 해당 레슨을 미차감 취소 하신 뒤 [레슨 예약]에서 Live 50으로 재 예약 해주시면 됩니다.

처음부터 화상레슨으로 예약하실 경우에는 일반 오프라인 레슨과 동일하게 24시간 전까지 예약 및 48시간 전까지 미차감 취소 규정이 적용되며, 예약되어 있는 오프라인 레슨을 화상레슨으로 변경하실 경우에는 레슨시간 1시간 전까지 변경 가능합니다.

소셜클래스는 무엇인가요?

소셜클래스는 각 센터에서 매 회 다른 주제로 티처1 : 멤버6 소규모 그룹수업입니다. 또, 외부장소에서 진행하는 랭귀지 익스체인지 프로그램이 있으며 패스트원 멤버인 경우 수강센터와 관계없이 모든 프로그램에 예약 후 무료로 참여하실 수 있습니다.

[소셜클래스 예약방법]
예약시스템의 [소셜 클래스] > 각 센터별 캘린더에서 본인의 레벨에 맞는 레슨 날짜 및 시간 확인 (랭귀지 익스체인지의 경우 이 단계 생략) >> 화면 아래의 Select a Day 에서 원하는 레슨 예약이 가능합니다.

*영어, 중국어 소셜클래스는 멤버들의 참여율과 학습효과를 높이기 위해 선착순 6명의 소수정예 클래스로 운영되고 있습니다. 캘린더는 매월 중순과 말일에 일괄적으로 업데이트 되며 예약 가능한 레슨 기간은 2주 간격으로 오픈 됩니다.

수업예약

수업은 어떻게 예약하나요?

book.fastone.co.kr 에서 수업예약이 가능합니다.
로그인이 안되실 경우에는 등록되어 있는 이메일주소, 휴대폰번호 확인을 위해 각 센터로 연락 주시기 바랍니다.

  • 강남센터: 02-518-4896
  • 역삼센터: 02-518-6526
  • 광화문센터: 02-518-6522아이디는 등록시 작성해주신 이메일 주소이며, 초기 비밀번호는 휴대폰 번호입니다.
    아이디 변경을 원하실 경우 센터로 연락해 이메일 주소를 변경하시면 되고, 비밀번호는 로그인 창 아래에서 변경 가능합니다.
    비밀번호 분실했을 경우 각 담당 센터로 연락주세요.

이용방법 가이드

예약페이지 이용방법 PDF (준비중)

크레딧안내

크레딧이 뭔가요?

처음 등록 시 부여받은 총 크레딧에서 본인이 예약한 레슨에 해당하는 크레딧을 차감해가며 수강하는 제도입니다.

<레슨 1회당 사용되는 크레딧>

1:1 수업 Live 50 Live 20
영어 10 credit 9 credit 4 credit
중국어 7 credit 6 credit 3 credit

* 예약되어 있는 오프라인 레슨을 화상레슨으로 변경하실 경우에는 오프라인 레슨과 동일한 영어 10, 중국어 7 크레딧이 사용됩니다.

크레딧을 다 사용하지 못하면?

예약시스템의 [홈] 상단이나, [크레딧 내역]에서 크레딧 만료일 및 해당 만료일까지 사용해야 하는 잔여 크레딧 확인이 가능합니다.

영어/중국어 학습은 ‘게으름’과의 싸움입니다. 만료일까지 사용하지 않은 크레딧은 학습 성취를 위해 만료일에 자동 소멸됨을 안내드립니다.

*예약시스템의 [홈] 상단이나, [크레딧 내역]에서 크레딧 만료일 및 해당 만료일까지 사용해야 하는 잔여 크레딧을 확인 하실 수 있으니, 기간내에 수강해 주시기 바랍니다.

월 소진 크레딧 보다 더 많은 크레딧을 사용할 수 있나요?

가능합니다. 다만 정해져 있는 월 소진 크레딧보다 해당 월에 더 많은 크레딧을 사용할 경우 추가 크레딧은 다음 달이 아닌, 마지막 달의 크레딧부터 순차적으로 당겨오게 됩니다.

예) 월 소진 크레딧이 40 이고 계약 기간이 총 3개월인데 첫번째 달에 60 크레딧을 사용한 경우,
첫번째 달 사용한 크레딧 60 / 두번째 달 월 소진 크레딧 40 / 세번째 달 월 소진 크레딧 20 이 됩니다.
첫번째 달에 20크레딧을 초과 사용해서 두번째 달에 사용해야 되는 크레딧이 20이 되는 것이 아닌, 그대로 40 크레딧인 점에 유의해 주시기 바랍니다.

휴가 혹은 장기출장으로 크레딧 이용을 잠시 멈춘 후, 다시 쓸 수 있나요?

계약기간동안 1회, 최소 3주부터 최대 한달간 홀딩 가능합니다.
홀딩기간 만큼 계약 만료일은 자동 연장되고 홀딩기간 중에는 예약시스템에서 지난 레슨의 클래스 노트는 확인하실 수 있으나 레슨 예약은 불가합니다.

재수강 및 환불

연장/재수강하려면 어떻게 해야하나요?

만료일로부터 일주일 이내에 재수강 등록 시 할인 적용 받으실 수 있고 자세한 금액은 각 센터로 문의 바랍니다.
원하시는 회차, 개월수를 말씀해 주시면, 해당 프로그램의 금액이 결제 가능 한 결제 페이지를 메일과 문자로 전송해 드립니다.

환불 규정과 방법은 어떻게 되나요?

환불규정은 학원법 소비자분쟁해결기준(공정거래 위원회 고시 제2014-4호)에 의거하여 적용됩니다.

패스트원 Policy [보기]

환불 절차는 환불 신청 > 환불신청서 문자 전송 > 환불 금액 정산 및 안내 > 기수강 금액 결제 후 전체 결제금액 취소 입니다.

현장에서 결제하신 경우 결제하셨던 카드 지참하여 센터에 내방하시면 당일 취소가 가능하며, 결제페이지로 결제하신 경우나 센터 내방이 어려우신 경우에는 환불 완료까지 약 2주~3주 정도 소요됩니다.

강남센터 위치

서울시 강남구 테헤란로 114, 14층
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역삼센터 위치

서울시 강남구 테헤란로26길 12 리틀스타빌딩 10층
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광화문센터 위치

서울시 종로구 종로5길 7 타워8 2층
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